Regulamin sklepu

 I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.swiatkompresji.pl (dalej: „Sklep”, „Sklep Internetowy”), w szczególności:
   1. zasady składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży na odległość,
   2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z wymogami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Aktu o usługach cyfrowych (DSA),
   3. warunki dostawy Produktów oraz sposoby płatności,
   4. zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową,
   5. zasady reklamacji oraz korzystania z prawa do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta,
   6. szczególne zasady dotyczące Wyrobów Medycznych (odzieży uciskowej),
   7. zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: spółka MAGNIMEDICA Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-202) przy ul. Księcia Witolda 49 lok. 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000952197, NIP 8831873551, REGON 521220735, e-mail: sklep@swiatkompresji.pl , tel.: 799 116 159, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Sprzedawca jest oficjalnym dystrybutorem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej włoskiej marki SOLIDEA® Calzificio Pinelli srl P.IVA e C.F. 00383000205, w szczególności w zakresie dystrybucji odzieży uciskowej będącej Wyrobami Medycznymi klasy I w rozumieniu przepisów o wyrobach medycznych, dopuszczonymi do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zarejestrowanymi w Urzędzie Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych (URPL).
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów oraz na rzecz Przedsiębiorców, w tym osób fizycznych - Przedsiębiorców korzystających z praw konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, do których to osób skierowany jest Regulamin.
5. Regulamin stanowi:
   1. regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   2. integralną część umów zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu:
   1. złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży,
   2. założenia Konta oraz korzystania z wybranych Usług Elektronicznych, stanowiących funkcjonalność Sklepu.
7. Informacje prezentowane w Sklepie (w tym opisy Produktów, parametry, ceny, dostępność) stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Sklepu, zmiany cen Produktów (bez wpływu na Zamówienia już złożone przed wejściem zmian w życie) oraz wprowadzania i odwoływania promocji.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia działania bądź dostępności Sklepu z przyczyn:
   1. technicznych (modernizacja, serwis, awarie),
   2. wprowadzania i odwoływania promocji,
   3. zmiany cen Produktów,
   4. konserwacyjnych;
   5. niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności na skutek działania Siły Wyższej.
10. Klient zobowiązany jest do:
    1. korzystania ze Sklepu w sposób: zgodny z przepisami prawa, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz nienaruszający praw osób trzecich;
    2. niedostarczania treści bezprawnych (w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, przepisy o ochronie danych osobowych),
    3. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
11. Sprzedawca nie świadczy za pośrednictwem Sklepu usług medycznych, nie prowadzi działalności leczniczej w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej, a sprzedaż Produktów ma charakter sprzedaży detalicznej na odległość i – w razie zawierania umów z Przedsiębiorcami – sprzedaży B2B.

12. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie w każdym czasie (w szczególności poprzez pobranie, zapisanie i wydrukowanie ze strony internetowej Sklepu).

II. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Akty Prawne - przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności:
   1. Kodeks cywilny,
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   4. ustawa z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych,
   5. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   6. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych (MDR) oraz właściwe przepisy krajowe dotyczące wyrobów medycznych;
   7. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych - „DSA”),

- wraz z ich zmianami oraz nowymi przepisami bezwzględnie obowiązującymi, które wejdą w życie w okresie obowiązywania Regulaminu;

1. Cena - wartość brutto Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN), obejmująca podatek VAT oraz inne daniny publiczne wskazane przy Cenie. Cena nie obejmuje kosztów dostawy oraz ewentualnych innych usług dodatkowych wyszczególnionych w procesie składania Zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej;
2. Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
3. Klient - podmiot korzystający ze Sklepu, który:
   1. jest osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, lub
   2. jest osobą prawną, lub
   3. jest jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,

- i który zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzysta z Usług Elektronicznych. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Kliencie, rozumie się przez to, w zależności od kontekstu: Konsumenta, Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

1. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży w ramach jej działalności gospodarczej, jednakże Umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
3. Przedsiębiorca (B2B) – Klient niebędący Konsumentem, w szczególności przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Podmiot profesjonalny, zawierający Umowę Sprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, dla którego zakup ma charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Koszyk – Usługa Elektroniczna stanowiąca funkcjonalność Sklepu polegającą na umożliwieniu wyboru produktów, następnie zbiorczego wyświetlenia wybranych Produktów, wyświetlenia podsumowania zamówienia (w tym podgląd Ceny i kosztów dostawy) oraz złożenie Zamówienia;
5. Konto - Usługa Elektroniczna, polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu Klienta w Sklepie, identyfikowanego Loginem i Hasłem, umożliwiający m.in. składanie Zamówień, przegląd historii Zamówień, zarządzanie danymi Klienta i adresami dostawy poprzez możliwość ich edycji;
6. Login - indywidualny identyfikator Klienta będący jego adresem e-mail, wykorzystywany wraz z Hasłem do logowania się do Konta, używany w ramach Sklepu do utworzenia i obsługi Konta;
7. Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych, służący do autoryzacji przy logowaniu do Konta, ustalony przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie, spełniający wymogi bezpieczeństwa tj. składający się z minimum 12 znaków, zawierających co najmniej jeden znak z następujących grup: mała litera, duża litera, cyfra, znak specjalny. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w poufności;
8. Produkt / Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym w szczególności Wyroby Medyczne (odzież uciskowa marki SOLIDEA i inne wyroby kompresyjne stanowiące odzież uciskową, pończochy, rajstopy, rękawy kompresyjne, akcesoria), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży;
9. Wyrób Medyczny – produkty będące wyrobami medycznymi w rozumieniu przepisów ustawy o wyrobach medycznych i rozporządzenia (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych (MDR), w szczególności odzież uciskowa marki SOLIDEA i pozostała odzież uciskowa, przeznaczona do stosowania w celach terapeutycznych lub profilaktycznych, oferowana w Sklepie;
10. Odzież uciskowa – Wyrób Medyczny przeznaczony do terapii uciskowej lub profilaktyki, posiadający bezpośredni kontakt ze skórą użytkownika, w szczególności pończochy, rajstopy, podkolanówki, rękawy, wyroby kompresyjne SOLIDEA i inne produkty kompresyjne przeznaczone do wywierania kontrolowanego ucisku na kończynę lub inną część ciała, stanowiące Wyroby Medyczne.
11. Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.swiatkompresji.pl, umożliwiający składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży na odległość oraz korzystanie z Usług Elektronicznych;
12. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności: prowadzenie Konta, udostępnianie Koszyka, formularza Zamówienia, formularzy kontaktowy, newslettera, systemu opinii o Produktach;
13. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu za zasadach wskazanych w Regulaminie.
14. Umowa o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem są Usługi Elektroniczne, zgodnie z Regulaminem.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu (formularza Zamówienia), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Produktów za zapłatą Ceny i kosztów dostawy, tj. określające co najmniej:
    1. rodzaj i liczbę Produktów,
    2. Cenę,
    3. sposób dostawy,
    4. formę płatności,
    5. dane Klienta niezbędne do realizacji Umowy;
16. Treści (Kontent) – wszelkie materiały tekstowe, graficzne, zdjęciowe, multimedialne, opinie, komentarze, oceny Produktów i inne treści udostępniane w Sklepie przez Sprzedawcę lub zamieszczane przez Klientów;
17. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności (np. katastrofy naturalne, awarie o zasięgu masowym, działania władz publicznych, konflikty zbrojne);
18. Regulamin – niniejszy dokument;
19. Zapieczętowane opakowanie – opakowanie zabezpieczone w sposób uniemożliwiający dostęp do Produktu bez naruszenia zabezpieczenia (np. plomba, zgrzew, fabryczna folia ochronna, taśma zabezpieczająca), którego naruszenie jest możliwe do stwierdzenia.

 III. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności w następujący sposób:
   1. pisemnie na adres do doręczeń: MAGNIMEDICA Sp. z o.o. ul. C.K. Norwida 53A, 59-300 Lubin.
   2. e-mailowo na adres e-mail: sklep@swiatkompresji.pl ,
   3. telefonicznie pod numerem telefonu: 799 116 159,
   4. elektroniczne poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
2. Sprzedawca wyznacza adres e-mail wskazany powyżej jako pojedynczy punkt kontaktowy do komunikacji z Klientami oraz – w razie potrzeby – z właściwymi organami administracji w rozumieniu właściwych przepisów prawa UE dotyczących usług cyfrowych.

 IV. WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

1. Korzystanie ze Sklepu (w tym przeglądanie asortymentu, składanie Zamówień, zakładanie Konta) wymaga spełnienia łącznie następujących minimalnych wymagań technicznych:
   1. urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon),
   2. aktualnej i stabilnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera),
   3. aktywnego konta poczty elektronicznej (aktywny adres e-mail),
   4. włączonej obsługi plików cookies i skryptów JavaScript w przeglądarce,
   5. w przypadku niektórych Usług Elektronicznych - możliwość poprawnego wypełniania formularzy elektronicznych (klawiatura, ekran dotykowy lub inne urządzenie wejściowe).

2. Korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem sieci Internet może wiązać się z ponoszeniem kosztów połączenia z tą siecią. Klient ponosi koszty połączenia z siecią Internet, zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych, z którego usług korzysta Klient;
3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, w szczególności:

1. 1. możliwością uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych
   2. możliwością przejęcia danych i nieuprawnionego ich wykorzystania
   3. możliwością zainfekowania systemu złośliwym oprogramowaniem (wprowadzenia do systemu Klienta szkodliwego oprogramowania).

- Klient powinien stosować środki techniczne minimalizujące ww. ryzyka, w szczególności korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego, aktywnego firewall’a (zapora sieciowa) oraz zachować ostrożność przy udostępnianiu danych.

    4. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych przesyłanych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności poprzez stosowanie protokołu szyfrowanego (SSL/TLS) oraz zabezpieczeń infrastruktury serwerowej, stosuje mechanizmy kontroli dostępu i ochrony baz danych oraz wdraża procedury uprawnień i dostępu dla personelu.

    5. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. 1. nieudostępniania Loginu i Hasła osobom trzecim oraz zachowania ich w poufności,
   2. bieżącej aktualizacji swoich danych,
   3. niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu (np. prób nieautoryzowanego dostępu, skanowania luk, rozsyłania spamu).

6. Sprzedawca – w miarę możliwości – informuje Klientów o planowanych przerwach w działaniu Sklepu, w szczególności o czasowym zawieszeniu działania Sklepu z powodów technicznych (modernizacja, prace serwisowe, aktualizacje, usuwanie awarii).
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep i Usługi Elektroniczne działały prawidłowo. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu lub Usług Elektronicznych spowodowane wyłącznie okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, w szczególności:

1. 1. siłą wyższą,
   2. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
   3. nieprawidłowym działaniem urządzeń, oprogramowania lub infrastruktury teleinformatycznej Klienta,
   4. przerwami lub zakłóceniami w świadczeniu usług przez dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych lub operatorów płatności, na które Sprzedawca obiektywnie nie ma wpływu.

8. W przypadku niezgodności Usług Elektronicznych z Regulaminem, Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Klient zobowiązany jest powiadomić Sprzedawcę i współpracować z nim w rozsądnym zakresie w celu ustalenia, czy brak zgodności nie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.
9. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, realizacji Zamówień, utrzymania sesji użytkownika oraz w celach statystycznych, zgodnie z Polityką Prywatności.
10. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą wyłącznie Usług Elektronicznych oraz funkcjonowania Sklepu jako serwisu internetowego i nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o niezgodności towaru z umową oraz odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży.

V. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną m.in. następujące Usługi Elektroniczne:
   1. prowadzenie Konta,
   2. udostępnianie Koszyka,
   3. udostępnienie formularza Zamówienia,
   4. udostępnienie formularza kontaktowego,
   5. możliwość dodawania opinii o Produktach w ramach systemu opinii i komentarzy,
   6. newsletter – jeżeli jest udostępniany,
   7. wybrane bieżące funkcjonalności Shoper, w tym lista życzeń, powiadomienia o dostępności.
2. Konto:
   1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne;
   2. umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta w momencie poprawnego wypełnienia formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia rejestracji (np. poprzez link aktywacyjny);
   3. umowa zawierana jest na czas nieoznaczony;
   4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia Konta poprzez wysłanie żądania e-mail lub skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności w Sklepie; żądanie usunięcia Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta;
   5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym terminem w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta (np. nadużycia, działanie sprzeczne z prawem, uporczywe naruszanie dóbr osobistych), po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3. Koszyk: 
   1. 1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie składanego Zamówienia;
      2. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub złożenia Zamówienia jego zawartość może zostać wyczyszczona;
      3. Sklep może zapamiętywać zawartość Koszyka w celu ułatwienia dalszych zakupów (bez gwarancji dostępności Produktów);
      4. dodanie Produktów do Koszyka nie daje gwarancji rezerwacji lub dostępności Produktów.
4. Formularz Zamówienia:
   1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie składanego Zamówienia;
   2. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub złożenia Zamówienia jego zawartość może zostać wyczyszczona;
   3. formularz jest udostępniany od chwili jego wyświetlenia Klientowi do czasu jego zamknięcia lub złożenia Zamówienia.
5. Formularz kontaktowy:
   1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie przesyłanej wiadomości;
   2. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub przesłania wiadomości jego zawartość może zostać wyczyszczona;
   3. formularz jest udostępniany od chwili jego wyświetlenia Klientowi do czasu jego zamknięcia lub wysłania wiadomości;
6. Dodawanie opinii o Produktach:
   1. Klient może zamieszczać w Sklepie indywidualne, subiektywne opinie dotyczące Produktów oraz przebiegu transakcji;
   2. opinia nie może naruszać przepisów prawa ani dobrych obyczajów, w szczególności nie może zawierać treści zniesławiających, wulgarnych, nawołujących do nienawiści, naruszających prawa osób trzecich;
   3. dodając opinię, Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do zamieszczonych treści objętych opinią, w tym prawa autorskie;
   4. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z opinii w zakresie niezbędnym do ich wyświetlania i promowania Sklepu (w tym do utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania, również w formie skrótów), bez ograniczeń terytorialnych, na okres obowiązywania Konta i rozsądny okres po jego usunięciu.

7. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu Klientom informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu i oferowanych Produktów drogą elektroniczną. Zapis do Newslettera następuje dobrowolnie, po wyrażeniu przez Klienta zgody oraz potwierdzeniu zapisu. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z otrzymywania Newslettera, w szczególności poprzez link dezaktywacyjny zamieszczony w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca może moderować Kontent (opinie) w zakresie niezbędnym do zapewnienia zgodności z prawem (w tym z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 -a kt o usługach cyfrowych - „DSA”) i Regulaminem. W szczególności może:
   1. dobrowolnie podejmować czynności sprawdzające Kontent, w szczególności usunąć lub zablokować opinię naruszającą przepisy prawa lub dobre obyczaje;
   2. odmówić publikacji opinii zawierającej treści reklamowe produktów konkurencyjnych lub dane osobowe osób trzecich;
   3. zawieszać lub usuwać Konto w razie powtarzających się naruszeń, po uprzednim poinformowaniu Klienta, na zasadach wskazanych w Regulaminie
9. Opinie publikowane w Sklepie są weryfikowane. Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli. Weryfikacja następuje poprzez umożliwienie dodania opinii wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu w Sklepie i otrzymali dedykowany link do wystawienia opinii lub są zalogowani na Koncie, z którego dokonano zakupu. Jeżeli w Sklepie publikowane są również opinie pochodzące z innych źródeł niż zakup w Sklepie, Sprzedawca wyraźnie oznacza takie opinie jako „nieweryfikowane” albo nie publikuje ich wcale.
10. Klient może zgłosić Sprzedawcy Kontent naruszający przepisy prawa lub Regulamin (np. poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail: sklep@swiatkompresji.pl ). Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie nie dłuższym niż 14 dni, informując zgłaszającego (jeżeli podał dane kontaktowe) o podjętej decyzji. Sprzedawca dokłada starań, aby niezwłocznie podjąć odpowiednie działania (np. usunięcie lub zablokowanie dostępu do danej treści).
11. Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o usunięciu, zablokowaniu dostępu do Kontentu lub odmowie publikacji opinii, Sprzedawca, o ile posiada dane kontaktowe Klienta oraz o ile przepisy nie stanowią inaczej, przekazuje Klientowi informację o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o możliwości złożenia odwołania/reklamacji na adres e-mail: sklep@swiatkompresji.pl w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji.
12. W przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta (np. publikowanie treści bezprawnych, próby ataków na infrastrukturę Sklepu), Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, rozwiązać umowę o świadczenie Usług Elektronicznych z 14-dniowym terminem wypowiedzenia, a w przypadkach skrajnych naruszeń - ze skutkiem natychmiastowym. 

VI. ZASADY ZAWIERANIA UMÓW, SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ, KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Prezentacja Produktów w Sklepie, w tym ich opisy i Ceny, stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2. Sklep umożliwia składanie Zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
3. Klient może składać Zamówienia:
    a. za pośrednictwem formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie;
    b. po uprzednim założeniu Konta i zalogowaniu się, lub bez rejestracji, jako gość;
4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a. wybiera Produkt oraz jego parametry (rozmiar, kolor, klasa ucisku itp.) i dodaje go do Koszyka;
    b. przechodzi do Koszyka i weryfikuje jego zawartość oraz poprawność Zamówienia;
    c. wybiera sposób dostawy oraz formę płatności;
    d. uzupełnia formularz Zamówienia wymaganymi danymi (w szczególności imię i nazwisko / nazwę, adres dostawy, dane do faktury);
    e. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia (Produkty, ich ilości, Ceny jednostkowe i łączne, koszty dostawy, ewentualne rabaty);
    f. akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności i – jeżeli dotyczy – wyraża wymagane zgody;
    g. potwierdza złożenie Zamówienia poprzez użycie przycisku finalizującego Zamówienie („Zamawiam i płacę”), jednoznacznie               wskazującego na obowiązek zapłaty.
5. Składając Zamówienie Klient zobowiązany jest do:
a. podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych,
b. niedostarczania treści bezprawnych,
c. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy,
d. niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy,

e. korzystania z Treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, chyba że co innego wynika z odrębnej umowy.

6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca:
   a. przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail;
   b. po weryfikacji Zamówienia (dostępności Produktów i poprawności danych) przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą       przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży w zakresie  zaakceptowanych Produktów.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem (telefonicznie lub mailowo) w celu doprecyzowania danych, parametrów Produktu lub potwierdzenia Zamówienia.
9. W przypadku:
   a. podania przez Klienta danych niekompletnych lub budzących wątpliwości,
   b. braku płatności w wymaganym terminie,
   c. braku dostępności Produktu,
   d. wystąpienia Siły Wyższej,
– Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia (w całości lub części), informując o tym Klienta podejmując uprzednią próbę kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i zwracając ewentualnie uiszczone płatności.

10. W przypadku braku dostępności Produktu objętego Zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i może podjąć decyzję o realizacji Zamówienia częściowo, anulowaniu całości Zamówienia albo zmianie Produktu.
11. W przypadku podania przez Klienta danych niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności (np. brak numeru lokalu, błędny kod pocztowy), Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem (telefonicznie lub mailowo) w celu ich uzupełnienia lub weryfikacji. Jeżeli kontakt z Klientem nie będzie możliwy w ciągu 3 dni roboczych lub wątpliwości nie zostaną wyjaśnione, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia.
12. Utrwalenie i zabezpieczenie treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
   a. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
   b. przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail,
   c. zapisanie danych Zamówienia w systemie Sprzedawcy.
13. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim.
14.   Sprzedawca zastrzega możliwość:

  a. w przypadku stwierdzenia oczywistej omyłki dotyczącej Ceny lub innych istotnych parametrów Zamówienia (np. oczywista omyłka pisarska lub systemowa), Sprzedawca jest uprawniony:
                                      i.         przed zawarciem Umowy Sprzedaży – do odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji, niezwłocznie informując o tym Klienta, albo do zaproponowania Klientowi zawarcia Umowy na prawidłowych warunkach;

                                     ii.         po zawarciu Umowy Sprzedaży – do niezwłocznego skontaktowania się z Klientem w celu wyjaśnienia omyłki i zaproponowania zmiany warunków Umowy. W przypadku braku zgody Klienta na zmianę, Sprzedawca może skorzystać z uprawnień przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa dotyczących wad oświadczenia woli (w szczególności błędu), z zachowaniem wymogów tych przepisów,

   b.     ograniczenia maksymalnej liczby sztuk tego samego Produktu w jednym Zamówieniu w uzasadnionych przypadkach (np. oferta promocyjna, ograniczona dostępność).

15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych w formularzu Zamówienia.

 VII. SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE ODZIEŻY UCISKOWEJ (WYROBÓW MEDYCZNYCH)

1. Odzież uciskowa dostępna w Sklepie jest Wyrobem Medycznym klasy I w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych (MDR) oraz właściwych przepisów krajowych, dopuszczonym do obrotu zgodnie z przepisami prawa.
2. Produkty oferowane w Sklepie ze względu na swoją specyfikę:
   1. pozostają w bezpośrednim i ścisłym kontakcie ze skórą użytkownika,
   2. służą celom terapeutycznym lub profilaktycznym,
   3. mogą być objęte ograniczeniami w zakresie zwrotów z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

3. Sprzedawca informuje, że:
   1. odzież uciskowa musi być dobierana z uwzględnieniem indywidualnych parametrów (rozmiar, obwody, długość kończyny, klasa ucisku),
   2. błędny dobór rozmiaru, klasy ucisku lub rodzaju Produktu przez Klienta – przy jednoczesnym braku niezgodności Produktu z Umową (Produkt jest wolny od wad) – nie stanowi podstawy do reklamacji. Zwrotu albo wymiany Produktu w nienaruszonym opakowaniu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może dokonać na zasadach wskazanych w Regulaminie.
4. Sprzedawca rekomenduje, aby dobór klasy kompresji oraz rodzaju odzieży uciskowej następował:                               a. zgodnie z zaleceniami lekarza prowadzącego lub innego uprawnionego specjalisty,                                                                       b. na podstawie rzetelnego pomiaru zgodnego z instrukcją producenta (pomiar obwodów, długości, masy ciała itp.),                           c. z uwzględnieniem przeciwwskazań wskazanych w ulotce/instrukcji używania wyrobu.
5. Sprzedawca może udostępniać w Sklepie tabele rozmiarów, opisy zastosowań i klas ucisku oraz poglądowe instrukcje doboru. Wszelkie Informacje o Produkcie (opis, tabela rozmiarów, wskazania, przeciwwskazania, stopień kompresji) mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępują ani nie stanowią indywidualnej konsultacji lekarskiej, fizjoterapeutycznej lub farmaceutycznej.
6. Sprzedawca nie wykonuje badań medycznych, nie dokonuje pomiarów w znaczeniu medycznym i nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania Wyrobów Medycznych niezgodnie z zaleceniami producenta, treścią ulotek/instrukcji, czy zaleceniami lekarza lub innego specjalisty.
7. Klient jest odpowiedzialny za:

1. zapoznanie się z informacją o Produkcie, instrukcją użytkowania, ulotką, oznaczeniami oraz używania Produktu zgodnie z nimi;
2. zapewnienie, że nie istnieją przeciwwskazania medyczne do stosowania odzieży uciskowej,
3. stosowanie Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem,
4. dobór stopnia kompresji zgodnie z otrzymanymi zaleceniami lekarza, fizjoterapeuty lub innego specjalisty.

8. Samodzielny dobór Produktu przez Klienta nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta, jednakże Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za negatywne skutki zdrowotne wynikające z nieprawidłowego doboru Produktu.
9. W zakresie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca wskazuje, że w odniesieniu do Odzieży uciskowej oraz innych Wyrobów Medycznych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje po otwarciu takiego opakowania, jeżeli po otwarciu Produkt nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Przez „zapieczętowane opakowanie” rozumie się opakowanie zabezpieczone w sposób uniemożliwiający dostęp do Produktu bez naruszenia zabezpieczenia (np. plomba, fabryczna folia ochronna, zgrzew, taśma zabezpieczająca), przy czym informacja o zastosowaniu takiego zabezpieczenia jest każdorazowo wskazywana przy opisie Produktu.
10. Sam fakt dokonania przez Klienta czynności sprawdzających Produkt nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od Umowy w przypadkach, w których prawo to przysługuje. Jeżeli jednak Produkt był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, o którym mowa w ust. 9, to naruszenie tego zabezpieczenia skutkuje zastosowaniem wyłączenia prawa odstąpienia przewidzianego w art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, o ile spełnione są przesłanki wskazane w tym przepisie.
11. Sprzedawca informuje każdorazowo w opisie Produktu oraz w toku składania Zamówienia, czy dany Produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu oraz czy z uwagi na jego charakter po otwarciu opakowania zastosowanie ma wyłączenie prawa odstąpienia.
12. Jeżeli dany Produkt jest wyrobem „szytym na miarę” lub dostosowanym do indywidualnych parametrów Klienta, zastosowanie znajduje wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (towary wykonywane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).

VIII. BRAK ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA EFEKTY TERAPEUTYCZNE

1. Sprzedawca oświadcza, że prowadzona przez niego działalność polega wyłącznie na sprzedaży Wyrobów Medycznych i nie stanowi działalności leczniczej.
2. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu, w opisach Produktów, materiałach informacyjnych i komunikacji z Klientem nie stanowią porady medycznej ani gwarancji osiągnięcia określonego efektu terapeutycznego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów terapeutycznych, skuteczność działania Wyrobów Medycznych ani rezultaty ich stosowania, jeżeli Produkty są zgodne z Umową i wolne od wad.
4. Decyzja o zastosowaniu Wyrobu Medycznego powinna być każdorazowo poprzedzona konsultacją z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
5. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego doboru Wyrobu Medycznego, stosowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, niestosowania się do zaleceń producenta lub specjalistów, a także indywidualnych reakcji organizmu Klienta.

 IX. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto, zawierające podatek VAT oraz inne ewentualne daniny publicznoprawne, jeżeli podlegają doliczeniu do ceny zgodnie z wymogami przepisów prawa.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej (np. „dostawa gratis od kwoty X”). Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.
3. Ceny obowiązujące w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta są wiążące dla stron Umowy Sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz zmiany asortymentu. Zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
5. Sprzedawca może wprowadzać i odwoływać promocje oraz rabaty czasowe. Szczegółowe zasady promocji określane są każdorazowo w odrębnych komunikatach.
6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny Produktu, obok Ceny obniżonej Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.

7. Dostępne formy płatności są prezentowane Klientowi przy składaniu Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
   1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   2. szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem wybranego operatora płatności (PayU, Przelewy24),
   3. płatność kartą płatniczą,
   4. płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera),
8. W przypadku wybrania płatności online Klient może zostać przekierowany na stronę zewnętrznego operatora płatności,
9. Realizacja Zamówienia:                                                                                                                                                               a. w przypadku płatności z góry, następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji od operatora płatności,                                                                      b. w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
10. W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki oraz dokonania zapłaty przewoźnikowi
11. Sprzedawca może określić maksymalną wartość Zamówienia, dla której dopuszczalna jest płatność za pobraniem.
12. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem lub fakturą VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
13. Sprzedawca informuje Klienta w toku składania Zamówienia o terminie dokonania płatności. W razie braku płatności w terminie wskazanym w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia, Sprzedawca – po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu mu dodatkowego odpowiedniego terminu 5 dni – może odstąpić od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego, jeżeli Klient nie dokona płatności w tym dodatkowym terminie.

 X. DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca może rozszerzyć zakres dostaw na inne państwa, informacja w tym zakresie będzie umieszczona w Sklepie.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnych operatorów (firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, paczkomaty itp.) lub poprzez odbiór osobisty, zgodnie z aktualnymi opcjami udostępnionymi w Sklepie.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi;

1. 1. na stronie Produktu,
   2. na etapie składania Zamówienia,
   3. w podsumowaniu Zamówienia.

4. Termin realizacji Zamówienia składa się z czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czasu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.
5. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatności elektroniczne), bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
6. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. Orientacyjne terminy dostawy poszczególnych Produktów podawane są przy ich opisach w Sklepie oraz w podsumowaniu Zamówienia.
8. W przypadku Zamówień obejmujących kilka Produktów o różnych terminach realizacji, całe Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, według najdłuższego z podanych terminów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inny sposób realizacji.

9. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W przypadku Klienta będącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą objęcia Produktu w faktyczne posiadanie przez Konsumenta albo przez wskazaną przez niego osobę trzecią, niebędącą przewoźnikiem. Wydanie Produktu przewoźnikowi nie powoduje przejścia ryzyka na Konsumenta.
10. Klient będący Konsumentem proszony jest o sprawdzenie i zbadanie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody.
11. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
12. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta:

1. 1. jeżeli Klient jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów związanych ze zwrotem przesyłki do Sprzedawcy (np. kosztów naliczonych Sprzedawcy przez przewoźnika), o ile koszty te powstały z przyczyn leżących po stronie Klienta. Powyższe nie wyłącza uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa;
   2. jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą (B2B), Sprzedawca może odstąpić od Umowy oraz dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów związanych z przesyłką (w tym zwrotem i ewentualnym ponownym nadaniem), o ile koszty te powstały z przyczyn leżących po stronie Klienta.

13. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (zakup B2B), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika. W przypadku Konsumentów, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za terminowe dostarczenie przesyłki zgodnie z przepisami prawa.

 XI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem (np. pocztą, e-mailem na adres sklep@swiatkompresji.pl ).
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę (nie jest to jednak obowiązkowe).
4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem są towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie to ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim spełnione są przesłanki wynikające z przepisów.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu świadczeń. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Konsumenta, przy czym zwrot kosztów dostawy następuje do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta.
6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. 1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
       2. o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież uciskowa szyta na miarę, o niestandardowych parametrach),
       3. o dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
     
12. W kontekście prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca wskazuje, że Odzież uciskowa oraz inne Wyroby Medyczne oferowane w Sklepie mogą być objęte wyłączeniem prawa odstąpienia od Umowy w trybie art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli łącznie:

           a. są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, oraz

          b. opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Produktu Konsumentowi, oraz

           c. z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne Produkt po otwarciu opakowania nie nadaje się do zwrotu.

13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

14. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niepowodujący dla niego żadnych kosztów.

15. Produkty nieobjęte wyłączeniem prawa odstąpienia (np. akcesoria niepozostające w bezpośrednim kontakcie ze skórą w sposób charakterystyczny dla odzieży uciskowej) mogą być zwracane na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem odpowiedzialności Konsumenta za zmniejszenie ich wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przy czym za typowy, dopuszczalny sposób sprawdzenia Produktu uznaje się zakres odpowiadający standardowemu oglądowi towaru w sklepie stacjonarnym, polegający na krótkotrwałym i ostrożnym sprawdzeniu podstawowej funkcjonalności, bez intensywnego użytkowania.

16. Informacja o braku prawa odstąpienia lub jego ograniczeniu w odniesieniu do konkretnego Produktu jest każdorazowo przekazywana Konsumentowi przy opisie Produktu oraz w toku składania Zamówienia.

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ – REKLAMACJE

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
2. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
3. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   1. niezgodności Produktu z Umową (wady fizyczne, wady prawne),
   2. błędów w dostawie (np. niewłaściwy Produkt, niekompletna dostawa).
4. Reklamację można zgłosić:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,
   2. mailowo na wskazany adres e-mail sklep@swiatkompresji.pl (rekomendowane),
5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca rekomenduje, aby w zgłoszeniu wskazać:
   1. dane identyfikujące (imię i nazwisko nazwę, dane kontaktowe),
   2. numer Zamówienia/dowodu zakupu,
   3. opis niezgodności Towaru z Umową oraz datę jej stwierdzenia,
   4. żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
   5. zdjęcie dokumentujące niezgodność, o ile jest to możliwe.

              - brak podania powyższych danych nie powoduje nieskuteczności reklamacji, może jednak wydłużyć jej rozpatrzenie.

6. Jeżeli jest to możliwe, Klient powinien dostarczyć reklamowany Produkt Sprzedawcy (na adres korespondencyjny), z dołączeniem dowodu zakupu lub jego kopii.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

8. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany. Sprzedawca może – w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta – odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami.

9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, lub obniży Cenę, albo przyjmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy – w przypadkach przewidzianych ustawą (istotny brak zgodności, brak możliwości doprowadzenia do zgodności, odmowa, nadmierne koszty, powtarzające się niepowodzenie).

10. Jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, lub naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne, lub naprawa lub wymiana nie zostały dokonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, to Konsument może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy zgodnie z art. 43e–43g ustawy o prawach konsumenta.

11. W przypadku odstąpienia od Umowy w związku z niezgodnością Produktu z Umową, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt Sprzedawcy na jego koszt (koszty związane z reklamacją, w szczególności koszty przesyłki Produktu do Sprzedawcy oraz odesłania Produktu do Klienta po uwzględnieniu reklamacji ponosi Sprzedawca).
12. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte dodatkową gwarancją handlową udzielaną przez Sprzedawcę, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Jeżeli dany Produkt objęty jest gwarancją producenta lub innego podmiotu trzeciego, informacja o jej istnieniu oraz warunkach jest każdorazowo wskazywana przy opisie Produktu. Gwarancja producenta nie ogranicza, ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Przedsiębiorca niekorzystający z ochrony konsumenckiej

1. W stosunkach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (niekorzystającym z ochrony konsumenckiej tj. niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

2. W takim przypadku ewentualna odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do naprawienia szkody do wysokości kwoty uiszczonej przez Klienta za dany Produkt i koszty dostawy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Przedsiębiorcy nie przysługuje z tego tytułu roszczenie odszkodowawcze.
4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na rzecz Przedsiębiorcy korzyści i ciężary związane z Produktem, oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Przedsiębiorcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania Przedsiębiorcy.
5. Sprzedawca może ograniczyć wobec Przedsiębiorców dostępne formy płatności oraz uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub części.

 XIII. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie do: układu graficznego, logotypów, opisów Produktów, zdjęć i materiałów wideo, treści edukacyjnych i materiałów informacyjnych
   – przysługują Sprzedawcy lub jego licencjodawcom (w tym producentowi wyrobów SOLIDEA) i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient może korzystać z Treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
3. Zabronione jest kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie Treści bez uprzedniej wyraźnej zgody uprawnionego, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.

 XIV. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa, a także zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji oraz odstąpienia od Umowy.
4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

1. 1. realizacja Zamówień i Umów Sprzedaży,
   2. świadczenie Usług Elektronicznych,
   3. prowadzenie rozliczeń księgowych i podatkowych,
   4. obsługa reklamacji i odstąpienia od Umowy,
   5. dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi,
   6. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   7. marketing bezpośredni własnych produktów Sprzedawcy – w zakresie dozwolonym przez prawo i wyłącznie za zgodą Klienta.                                                                                                                                                                                               

5. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności: podmioty realizujące dostawy (firmy kurierskie, operatorzy pocztowi), operatorzy płatności, biura rachunkowe, podmioty świadczące usługi IT.

6. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z charakteru świadczonych usług i następuje na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

7. Dane osobowe przetwarzane są przez okres:

1. 1. trwania Umowy Sprzedaży,
   2. wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi i rachunkowymi),
   3. do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

8. Klientowi przysługuje prawo: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

9. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dane osobowe Klientów są zabezpieczone przez Sprzedawcę z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

11. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, podstaw prawnych, odbiorców i praw Klientów (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych) zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

 

XV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
   1. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub o rozpatrzenie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki,
   2. skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów),
   3. skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępnych w państwie członkowskim Konsumenta, w tym z pomocy właściwych instytucji ADR (np. Inspekcja Handlowa, Rzecznik Konsumentów) oraz informacji udostępnianych w serwisie „Consumer Redress in the EU” Komisji Europejskiej.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.                                                     

XVI. ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w razie:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostaw,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu lub zakresu świadczonych Usług Elektronicznych,
   4. zmiany danych identyfikacyjnych, organizacyjnych, własnościowych lub technicznych po stronie Sprzedawcy,
   5. wydania orzeczeń, decyzji lub zaleceń organów administracji, które wpływają na treść Regulaminu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na Umowy Sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail) oraz poprzez komunikat w Sklepie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych (prowadzenie Konta) ze skutkiem natychmiastowym, poprzez usunięcie Konta lub przesłanie żądania jego usunięcia do Sprzedawcy. Brak akceptacji nie wpływa na ważność i skuteczność Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu

 

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 15 grudnia 2025r. i zastępuje wcześniejsze wersje.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Spory powstałe na tle stosowania Regulaminu lub Umów Sprzedaży:
   1. z Konsumentami – mogą być rozstrzygane w trybie polubownym (mediacja, stałe sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej) albo przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego,
   2. z Przedsiębiorcami – poddane są sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Integralną część Regulaminu stanowią następujące załączniki:
   1. Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy,
   2. Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacji.

- Załączniki, o których mowa powyżej, mają charakter pomocniczy i informacyjny. Skorzystanie z udostępnionych wzorów nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ani zgłoszenia reklamacji, o ile oświadczenie lub reklamacja spełniają wymogi wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

Adresat (Sprzedawca): MAGNIMEDICA Sp. z o.o.
ul. C.K. Norwida 53A, 59-300 Lubin
e-mail: sklep@swiatkompresji.pl

Dane Klienta: 

Imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer telefonu (opcjonalnie):

 

 

 

 

 

 

 

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość dotyczącej następujących Produktów:

Nazwa Produktu / Produktów:
Numer Zamówienia:
Data zawarcia Umowy (złożenia Zamówienia):
Data otrzymania Produktu / Produktów:

Oświadczam, że jestem świadomy(-a), iż prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać mi w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

 

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
.................................................................

Data: .........................................................

 

  

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI (niezgodność towaru z umową/reklamacja)

Adresat (Sprzedawca): MAGNIMEDICA Sp. z o.o.
ul. C.K. Norwida 53A, 59-300 Lubin
e-mail: sklep@swiatkompresji.pl

REKLAMACJA/NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

 

Dane Klienta:

Imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer telefonu (opcjonalnie):

 

Dane dotyczące Zamówienia:

Nazwa Produktu / Produktów:
Numer Zamówienia:
Data zawarcia Umowy (złożenia Zamówienia):
Data otrzymania Produktu / Produktów:

 

Dane dotyczące reklamowanych Produktów/Produktu:

Nazwa Produktu
Ilość

 

Opis niezgodności Produktu z Umową:
(np. wada fizyczna, niezgodność z opisem, błędna dostawa)

Data stwierdzenia niezgodności: ……………………………..

 

Żądanie Klienta (proszę zaznaczyć właściwe) zgodnie z art. 43d–43g ustawy o prawach konsumenta:
☐ naprawa Produktu
☐ wymiana Produktu na nowy
☐ obniżenie ceny
☐ odstąpienie od umowy (zwrot środków)

 

Dodatkowe informacje / załączniki (opcjonalnie): (np. zdjęcia, opis użytkowania, inne istotne okoliczności)

...............................................................................

Oświadczam, że zgłaszana reklamacja dotyczy niezgodności Produktu z Umową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

 

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
.................................................................

Data: .........................................................